Bengkulu, Beritarafflesia.com – Persiapan launching Call Center 112 sudah mencapai 99 persen. Setiap komponen pendukung telah dirangkai dengan sempurna. Selasa (17/5/2022), Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Eko Agusrianto bangga dan bersyukur karena Kota Bengkulu menjadi yang pertama memiliki layanan call center 112 dengan mendahului kabupaten lainnya yang ada di Provinsi Bengkulu.
Seperti biasanya, Pemerintah Kota Bengkulu selalu menjadi terdepan perihal pelayanan untuk masyarakat, berbagai program diluncurkan untuk menyokong dan memudahkan pelayanan prima kepada masyarakat, seperti call center 112 ini.
Hadirnya call center 112 ini untuk digunakan saat terjadi keadaan darurat dengan menghubungi nomor 112 yang akan terhubung dengan Pusat Panggilan Darurat (Call Center 112) yang dibangun oleh pemerintah daerah. Layanan Nomor Panggilan Darurat 112 bertujuan untuk mempermudah masyarakat mengingat nomor darurat, mempercepat penanggulangan keadaan darurat, serta mempermudah koordinasi antar instansi terkait.
“Kita sangat bersyukur dengan dukungan penuh dari Kementerian Kominfo, kemudian dari pihak DSI terhadap call center 112. Alhamdulillah kita (Kota Bengkulu) yang pertama di Provinsi Bengkulu dan memang harapan kita bahwa semua Kabupaten yang ada dalam Provinsi Bengkulu nanti juga bisa merealisasikan di masing-masing daerah,” ucap Kepala Dinas Kominfo Eko.
Eko melanjutkan bahwa Call center 112 merupakan salah satu upaya pemerintah hadir di tengah masyarakat dalam keadaan darurat.
“Ini salah satu bentuk pemerintah hadir terhadap persoalan-persoalan, kesulitan-kesulitan yang memang itu harus ditangani segera. Entah itu sifatnya kebakaran, bencana, gangguan darurat lainnya,” tambahnya.
Ia berharap apapun kejadian darurat yang menimpa warga itu segera ditindaklanjuti atau diatasi, sehingga tidak memberikan dampak yang jauh lebih buruk.
Untuk menyukseskan launching besok, Dinas Kominfo turut mengundang unsur forkopimda, seluruh Kepala OPD dan beberapa pihak terkait yang tersambung atau terkonektivitas dengan layanan call center 112.
Keunggulan Layanan Call Center 112 Pemkot
Call center 112 ini semakin memudahkan masyarakat untuk melaporkan berbagai kejadian darurat dengan hanya menghubungi cell center 112.
“Iya ini keunggulannya, masyarakat kian mudah melaporkan kejadian darurat (emergency). Apalagi call center 112 ini mudah menghubungi dan mengingatnya. Sehingga informasi dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan penanganan pun bisa dilakukan,” jelasnya.
Kabar bahagia dari layanan call center 112 ialah gratis atau bebas pulsa. Jadi masyarakat tidak perlu khawatir.
“Call center 112 ini memang bebas pulsa, jadi beberapa provider sudah kerjasama, seperti Indosat, Telkomsel dan kemarin terakhir XL. Nah masyarakat tak perlu khawatir lagi, silahkan menyampaikan situasi kondisi kedaruratan yang perlu penanganan menyangkut masalah kebakaran, bencana alam, kemudian masalah gangguan ketertiban dan lainnya,” jelasnya.
